Les alternatives à Canvas pour les établissements qui ont dépassé le cadre du semestre

Canvas est construit autour d'un semestre avec une date de début et une date de fin, d'une liste d'inscrits qui arrive du système d'information scolarité, et d'un cours qui se referme sur une note. La formation continue, les partenariats avec des entreprises, une activité commerciale de formation et les académies clients n'ont rien de tout cela : les inscriptions se font au fil de l'eau, la cohorte est une entreprise, la ligne d'arrivée est un certificat, et les personnes concernées ne sont pas des étudiants inscrits. Les établissements dans cette situation n'ont généralement pas besoin d'un meilleur LMS. Ils ont besoin d'une seconde forme.

À quoi ressemble le modèle semestre-et-liste d'inscrits un mardi

Le modèle est invisible tant que vous n'enfreignez aucune de ses hypothèses. Il y en a environ cinq, et chacune est raisonnable :

• Les inscriptions arrivent par lot, avant l'ouverture du cours, depuis un système de référence que vous n'administrez pas.
• Chaque cours a une date de fin, et cette date de fin fait le ménage : l'accès expire, le carnet de notes se ferme, la section est archivée.
• Une personne est d'abord un étudiant de l'établissement, et seulement ensuite un participant à un cours.
• La progression est une note face à un syllabus, et cette note a pour destination un relevé de notes.
• Le contenu est recopié d'un semestre au suivant : « le cours » est en réalité une série de copies quasi identiques avec une année dans le nom.

Changez maintenant une seule entrée. La responsable des services généraux d'une entreprise cliente s'inscrit un mardi après-midi à une formation conformité de six heures. Il lui faut un accès dans la minute, pas le premier lundi du semestre. Elle fera deux modules le soir même et le reste sur trois semaines. Personne ne la notera ; il lui faut un certificat que l'auditeur de son employeur puisse vérifier. Elle ne figure pas dans le registre et n'y figurera jamais.

Faire tourner cela dans un système en forme de semestre est possible, et bon nombre d'établissements le font. Vous créez un semestre qui ne se termine jamais et une coquille de cours qui reste ouverte en permanence, pour que le carnet de notes ne se ferme jamais et que la tâche d'archivage ne se déclenche jamais. Vous inscrivez les personnes à la main, ou avec un script sur un serveur qu'une seule personne maintient. Vous tenez un tableur de qui a commencé quand, parce que les rapports sont organisés par semestre et que le vôtre ne se termine pas. Vous dupliquez le cours par client, parce que le nom du client doit apparaître quelque part et qu'il n'y a nulle part ailleurs où le mettre.

Chaque contournement est minime et chacun fonctionne. Le vrai coût, c'est qu'au bout de deux ans les contournements sont le modèle d'exploitation, et que la personne qui sait comment ils s'emboîtent est devenue un élément porteur.

Les quatre formes qui n'entrent pas dans le moule

Formation continue et développement professionnel

Entrées au fil de l'eau, formations courtes, apprenants non inscrits à un diplôme, employeurs qui paient plutôt qu'étudiants, et achèvement exprimé sous forme de certificat plutôt que de crédits. La question du reporting change de forme elle aussi : elle cesse d'être « quelle note cet étudiant a-t-il obtenue » pour devenir « combien de salariés de cet employeur ont terminé le module obligatoire avant la date de l'audit ».

Les partenariats avec des entreprises

Une université vend un programme de leadership à une banque. La direction des ressources humaines de la banque veut voir ses propres collaborateurs et personne d'autre, veut sa marque présente, veut un rapport mensuel, et veut que ses salariés soient ajoutés depuis son propre SIRH plutôt que par votre service scolarité. Ce sont des questions de tenant, et aucune quantité de paramétrage de cours ne répond à une question de tenant.

Une activité commerciale de formation

Compte de résultat propre, tarification, facturation et TVA propres, et un besoin d'avancer plus vite que le calendrier académique de gestion des changements. Cette activité veut en général sa propre marque plutôt que celle de l'université, parce qu'elle vend à des services achats qui la comparent à des organismes de formation commerciaux.

Les académies clients

La forme qui casse le plus durement les plateformes organisées par semestre. Une académie d'entreprise qui assure la formation de 15 entreprises clientes depuis un seul tenant a besoin que chaque client dispose de sa propre marque, de ses propres administrateurs, de sa propre liste d'apprenants, et n'ait aucune visibilité sur les autres clients. Ce ne sont pas quinze cours. Ce sont quinze organisations qui se trouvent partager un opérateur.

La personnalisation graphique n'est pas la marque blanche

C'est là que les évaluations dérapent, parce que les deux mots reçoivent un oui pendant un entretien commercial. La personnalisation graphique, ce sont des couleurs, un logo, des polices et un peu de CSS. La marque blanche, c'est qu'une personne puisse utiliser la plateforme pendant un an sans jamais croiser un nom auquel elle ne s'attendait pas. Pour les distinguer, cessez de poser des questions sur la charte graphique et dressez la liste des endroits où une marque apparaît réellement :

• L'URL dans la barre d'adresse pendant qu'un apprenant est au milieu d'une leçon.
• L'URL du lien de réinitialisation de mot de passe — celui que les gens collent dans les tickets de support.
• L'adresse d'expéditeur et le domaine d'envoi de chaque notification.
• La page de connexion sur laquelle arrive le salarié d'un client à 8 h du matin, à froid, après qu'un manager lui a envoyé un lien.
• Le certificat, et la page vers laquelle son lien de vérification conduit quand un auditeur clique dessus.
• Le titre de l'onglet du navigateur et le favicon.
• Ce que voit l'administrateur d'un client lorsqu'il se connecte : ses collaborateurs, ou une liste qui inclut ceux de tous les autres.

La personnalisation graphique change le sixième point et une partie du premier. Le reste relève de l'architecture : domaines, certificats TLS, envoi d'e-mails, identité, et manière dont le cloisonnement entre tenants est appliqué. Soit une plateforme avait tout cela au plan dès le départ, soit elle le rajoute après coup, et le rajout se voit : les réponses reviennent assorties de conditions.

Sur Canvas, la marque blanche se limite à la personnalisation graphique : le produit n'est pas conçu pour s'effacer derrière votre propre marque et votre propre domaine au profit d'organisations clientes distinctes. C'est une décision de périmètre plutôt qu'un défaut, et elle est exposée avec ses sources sur notre page des alternatives à Canvas.

Les raisons honnêtes de rester sur Canvas

Remplacer un LMS dans un établissement n'est pas un projet logiciel avec un volet conduite du changement. C'est un projet de conduite du changement avec un volet logiciel, et le logiciel est la partie facile.

Regardez ce qui s'est réellement construit autour de la chose que vous proposez de retirer :

• L'intégration avec le système d'information scolarité, et la tâche nocturne à laquelle personne n'a eu besoin de toucher depuis quatre ans.
• Les outils LTI qui y sont accrochés : télésurveillance d'examens, détection de plagiat, contenus d'éditeurs, bibliographies, captation de cours.
• Les enseignants qui savent où se trouvent les réglages du carnet de notes et qui ont des avis dessus. Les reformer coûte un semestre de bonne volonté dont vous aurez peut-être besoin ailleurs.
• Un audit d'accessibilité déjà réalisé, et des dossiers d'achat déjà signés.
• Un passage de semestre qui se déroule tout seul, et une politique d'établissement rédigée avec le vocabulaire de cette plateforme.
• Des années de contenus de cours, dont une partie rédigée par des personnes qui sont parties.

Le test de décision n'est pas « la nouvelle plateforme en fait-elle plus ». C'est : quelle population croît, et laquelle paie le bâtiment ? Si les formations diplômantes constituent l'essentiel de votre volume et que l'activité hors semestre est une piste prometteuse mais annexe, migrer l'ensemble pour servir l'annexe est un mauvais échange. Faites tourner l'annexe ailleurs.

Deux systèmes, c'est une architecture normale, pas un aveu d'échec. La scolarité conserve le système de référence pour le diplômant ; une seconde plateforme porte tout ce qui ne l'est pas. La frontière est ici inhabituellement nette, parce que les populations ne se recoupent presque pas : les salariés du client présents dans votre formation conformité n'avaient de toute façon jamais vocation à apparaître dans votre registre étudiant.

Soyez franc sur ce que coûte le second système : deux files de support, deux niveaux d'exigence en accessibilité, deux contrats de sous-traitance des données, et une vraie question d'identité pour les quelques personnes qui existent dans les deux. Budgétez-le dès le départ plutôt que de le découvrir au quatrième mois.

Remplacer plutôt qu'ajouter a du sens dans trois cas : l'activité hors semestre est devenue majoritaire ; une activité commerciale se sépare pour devenir une entité juridique distincte ; ou vous êtes à un renouvellement, le coût de changement se paie de toute façon sous une forme ou une autre, et la feuille de route pour l'activité hors semestre est concrète plutôt qu'aspirationnelle.

Ce qu'il faut tester en essai, quelle que soit la direction retenue

Les démonstrations sont conçues pour réussir. Ces sept vérifications sont rapides et elles échouent bruyamment quand quelque chose manque.

1. Inscrivez une personne un mardi après-midi à un cours sans date de fin. Revenez le lundi suivant et regardez son accès, sa progression et sa ligne dans les rapports.
2. Mettez la même adresse e-mail dans deux organisations clientes. Déterminez si cela donne une personne avec deux appartenances, ou deux comptes qui courent à la collision.
3. Donnez un compte à un administrateur client, puis essayez de lui faire voir l'apprenant d'un autre client. Si une règle de la base de données vous en empêche, tant mieux. S'il suffit de penser à ne pas cliquer quelque part, ce n'est pas du cloisonnement.
4. Envoyez une notification et lisez les en-têtes. Regardez le domaine d'envoi, pas le nom affiché.
5. Délivrez un certificat et ouvrez son lien de vérification depuis un téléphone en données mobiles. Voyez quel nom figure sur la page.
6. Demandez un export complet des données avant de signer, pas après : contenus, dossiers apprenants, résultats, historique d'audit, et dans quel format.
7. Posez la question des standards sans détour. SCORM 1.2, SCORM 2004, xAPI, LTI 1.3 : lesquels sont livrés aujourd'hui, dans quelle version, et qu'est-ce qui est prévu ? Obtenez-le par écrit, avec une date.

Où Lurno se situe, et où il ne se situe pas

Lurno est la plateforme que nous construisons ; lisez donc cette section pour ce qu'elle est. Elle a été conçue pour la seconde forme plutôt que pour la première : des sous-organisations imbriquées, chacune avec sa marque, ses administrateurs et ses apprenants, plus une arborescence interne de branches où un rôle attribué sur une branche se propage vers le bas. Chaque organisation peut fonctionner sur son propre domaine personnalisé avec TLS automatique et envoyer ses e-mails depuis son propre domaine, et les certificats disposent d'une page de vérification publique. Le cloisonnement entre tenants est appliqué dans la base de données plutôt que seulement dans l'application — 868 politiques de sécurité au niveau des lignes réparties sur 676 migrations — ce qui fait que le test de l'administrateur client ci-dessus passe par construction. Plus de détails sur la marque blanche et sur la perspective des établissements sur enseignement supérieur.

Ce qu'elle n'est pas, dit clairement, parce qu'un service achats ira vérifier. SCORM 1.2, SCORM 2004, xAPI et LTI 1.3 sont modélisés dans le produit, mais le moteur d'exécution est encore en cours de développement — si la conformité aux standards conditionne votre déploiement, c'est une conversation et pas une case à cocher. Les paiements et le paiement en ligne sont conçus, pas construits. L'inscription en autonomie est en cours de développement ; aujourd'hui, les comptes sont créés sur invitation. Le SSO signifie aujourd'hui l'authentification partenaire par assertion signée, pas SAML ni OIDC ; SAML et OIDC, le MFA et les clés d'accès sont sur la feuille de route, et aucun d'eux n'est disponible aujourd'hui.

La plus grande limite est celle que ce billet défend d'un bout à l'autre : Lurno ne remplace pas le système de référence d'un service scolarité sur un campus qui délivre des diplômes. Si Canvas porte vos semestres, vos sections et vos relevés de notes, il fait un travail qui vaut la peine d'être conservé. La question est de savoir ce qui doit porter le travail qui n'a jamais eu de semestre au départ. Un comparatif sourcé se trouve sur la page de comparaison Canvas ; pour passer les sept vérifications sur un vrai tenant plutôt que sur un jeu de diapositives, réservez une démo.